| Si voyager c’est déjà bien, le faire en toute sérénité c’est encore mieux. En effet, nul n’est à l’abri d’un fâcheux événement, tel qu’égarer ses bagages ou tomber soudainement malade, par exemple. Aujourd’hui, grâce aux compagnies d’assurances-voyages qui proposent une multitude de couvertures, les voyageurs n’ont plus aucun souci à se faire. Totalement pris en charge, ils profitent pleinement de leur voyage, tout en prenant conscience que souscrire à ce genre d’assurance s’avère plus qu’indispensable.
Les compagnies d’assurances-voyages, qui ont pour devoir de garantir un service rapide et le paiement immédiat des réclamations, prennent en charge le client du départ à l’arrivée. Elles proposent des plans variant selon les limites d’âge et des primes en fonction des plans choisis et dépendant des conditions de la police d’assurance. Ces primes sont calculées d’après la durée du voyage et les pays visités. Notons que certaines compagnies ne couvrent pas les voyages excédant quatre mois et proposent une tarification valable pour une période bien définie, en facturant chaque jour additionnel. Et s’il n’est pas exigé d’être couvert par une assurance pour voyager, certaines ambassades demandent toutefois au voyageur de s’assurer avant de lui délivrer un visa.
Il est intéressant de noter que certaines compagnies acceptent que les mineurs partagent la couverture des parents. Et alors que certaines compagnies demandent aux clients de signer une attestation de bonne santé, d’autres exigent un certificat médical pour les personnes âgées de plus de 70 ans tandis que les quinquagénaires et sexagénaires doivent passer un examen médical avec le médecin de la compagnie. Et si le client a un problème de santé, c’est alors la compagnie elle-même qui décidera de l’assurer ou non. En effet, les assurances ne couvrent pas les maladies déjà existantes, mais subites. Pour ce qui est des personnes âgées entre 65 et 74 ans, elles toucheront deux fois leur prime.
Les couvertures
Les couvertures, quant à elles, sont à peu près les mêmes pour toutes les compagnies d’assurances-voyages : - frais d’annulation des billets d’avion et des réservations ou interruption du voyage suite à une urgence - couverture pour bagages retardés, perdus ou volés et effets personnels - en cas de perte ou vol de passeport - couverture pour sports d’hiver et pour tout risque de détournement d’avion - réseau mondial d’assistance 24 heures/24 pour une intervention et prise en charge immédiates en cas d’accident ou de maladie subite - frais d’évacuation médicale d’urgence et frais de transport sanitaire - frais médicaux et chirurgicaux d’urgence - couverture pour accident corporel ou décès - frais funéraires et de rapatriement du corps ou frais d’incinération - couverture de responsabilité civile.
Toutefois, les primes ne sont pas versées en cas de pratique de sports nautiques ou sports d’hiver hormis ceux autorisés. Ceux qui partent pour pratiquer ces types de sports, doivent payer un pourcentage additionnel sur la prime. Elles ne couvrent pas la pratique de sports dangereux, la visite de zones jugées à hauts risques et les suicides.
Répondant aux attentes de la clientèle, les compagnies engagées dans ce secteur d’activités sont nombreuses. On compte notamment: Mauritian Eagle Insurance Co. Ltd, Albatross Insurance Company Limited, Mauritius Travel Insurance (branche de la Mauritius Union Insurance Co Ltd), New India Assurance Co. Ltd, et Swan Insurance Company Limited, associée depuis 1993 à Europ Assistance Worldwide, leader mondial en services d’assistance. De cette association est née Travel & Assistance Policy. Quant à Europ Assistance, elle offre un service adapté aux besoins des voyageurs.
Mondial Assistance
Le Groupe Mondial Assistance a été créé en 2000 par la fusion de trois compagnies — Elvia (créée en 1950) qui est spécialiste de l’assurance voyage, Mondial Assistance (1974) qui est spécialiste de l’assistance technique aux véhicules et l’assistance aux personnes, et World Access (1983), positionnée sur les marchés nord-américain et asiatique. La force de ces trois sociétés est la base du ‘leadership’ international du Groupe Mondial Assistance en matière d’assistance. En chiffres, le Groupe Mondial Assistance conjugue 37 filiales dans 28 pays sur les cinq continents, 250 correspondants partout dans le monde, plus de 400 000 prestataires, tous disponibles 24heures/24 et 7 jours sur 7. Plus de 6 500 personnes dans le Groupe gèrent une intervention toutes les 3 secondes.
Toute personne abonnée aux services de Mondial Assistance bénéficie, selon son contrat, d’une aide ménagère à domicile pendant une convalescence, d’un dépanneur en cas de panne de véhicule ou encore d’une assistance médicale à l’étranger 24heures/24 pendant son séjour en dehors du pays.
A Maurice, les services d’assistance de Mondial Assistance sont proposés aux détenteurs d’une carte de crédit de la Barclays, d’une police d’une assurance-santé de Albatross, d’une assurance-voyage dans une agence de Rogers Aviation ou chez la Mauritian Eagle. On peut ainsi en tant qu’étudiant, homme d’affaires, voyageur, ou toute personne au volant de sa voiture, bénéficier à tout moment d’un service d’assistance 24 heures/24.
Créée en octobre 2000, la structure mauricienne, comprend 13 personnes dont huit personnes travaillant 24 heures/24. Après avoir développé l’assistance voyage, Mondial Assistance Maurice lance aujourd’hui l’assistance aux véhicules 24 heures/24 comprenant, outre les services classiques de dépannage et de remorquage, des services d’assistance légale 24 h/24 (en cas d’accident, un avocat nous informe de nos droits et obligations).
Reconnue au sein du Groupe Mondial Assistance pour la qualité de ses services, Mondial Assistance Maurice a dessert également la région du Moyen-Orient, allant du Liban jusqu’à la Tunisie.
Les coordonnées de la compagnie sont les suivantes: 800 3300 (appel gratuit) pour le téléphone, 208 0779 pour le fax et www.mondialassistance.mu sur le web. Source: Business Magazine, 6th March 2003 |
