| La société SGS Systems & Certification Services a remis la certification de qualité QM 9004 à la compagnie d'assurances Mauritian Eagle, à la fin de l'année dernière. Elle devient ainsi la première compagnie du secteur des assurances à détenir à la fois le ISO 9001 : 2000 et le QM 9004.
Développée par la société SGS, la certification QM 9004 a pour objectif d'évaluer et d'améliorer de façon substantielle la performance d'une compagnie. Ce système de certification comporte deux volets. En premier lieu, il analyse les performances de la compagnie en tenant compte de sept critères qui sont les suivants : leadership, strategic planning, customer focus, management system, resource management, process management, et performance results. Suite à cet exercice, les secteurs devant être améliorés sont identifiés. Le QM 9004 procède également à l'évaluation de la performance de la compagnie par rapport aux entreprises phares opérant dans le même secteur.
L'octroi de la certification QM 9004 à Mauritian Eagle est un autre exemple du souci de la qualité de cette société qui a fêté, en 2004, son 30e anniversaire. La Mauritian Eagle a été parmi les premières compagnies à être cotées en Bourse de Maurice. Cette société, qui a démarré ses activités avec un effectif de 15 personnes en 1973, emploie aujourd'hui 58 personnes. En 2003, elle a réalisé un chiffre d'affaires de Rs 400 millions. Ce chiffre d'affaires devrait passer à Rs 600 millions au cours de la prochaine année financière. Source: Le Mauricien, 6th January 2005 |
